freddy.dousma op 28 september 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips Webcare heeft op 30 september 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.
De Klacht is aangenomen, nadat ik er verschillende keren over heb moeten bellen, de oplossing was dat ik hem kon opsturen en dat er dan een onderzoek tegen kosten zou...
Samenvatting wordt geladen...
Als ik de senseo aan zet knippert het lampje, als het daarna brand is hij klaar voor gebruik maar gaat direct weer uit of geeft weinig water.
Veel gehoorde klacht zie ik op internet geen goede kwaliteit
onderdelen gemonteerd ( reperatie of vervanging lijkt mij op zijn plaats )
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 november 2013 om 18:01 geantwoord
Philips Webcare heeft op 30 september 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Heeft op 07 november 2013 om 07:11 geantwoord
De Klacht is aangenomen, nadat ik er verschillende keren over heb moeten bellen, de oplossing was dat ik hem kon opsturen en dat er dan een onderzoek tegen kosten zou plaats vinden en die kosten wegen niet op tegen de waarde van de senseo.
Ik heb hem zelf gerepareerd met een nieuwe onderdeel van 4,95.
Ik koop nooit meer een phillips product omdat er materialen in verwerkt worden die de levensduur beperken zodat je een nieuwe kunt aanschaffen schandalig.......................
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
