Klacht: senseo apparaat ontploft

hedyislief op 12 april 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 april 2014
Reactie van het bedrijf:

De Philips safety manager heeft op 15/04/14 contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 12 april 2014

Een vrouw meldt dat haar man tijdens het zetten van koffie met een Senseo-apparaat, dat plotseling ontplofte, verwondingen opliep door rondvliegende stukken. De explosie veroorzaakte ook waterschade aan zijn telefoon en had ernstige gevolgen kunnen hebben, aangezien hij kort daarvoor hun zes maanden oude zoontje vasthield. Gelukkig is het voor hen goed afgelopen.

Mijn Klacht:

Mijn man was bezig om een kopje koffie te zetten.
Vult netjes het water bij en zet de senseo aan.

Onder tussen loopt hij even naar de andere kant van de keuken (wat zijn geluk was) en opeens ontploft het senseo apparaat.
De stukken vliegen door de keuken zelfs tot aan de woonkamer in het rond en doordat de stukken zo uit elkaar vliegen raakt een stuk plastic een tl lamp die ook uit elkaar barst.
Mijn man heeft aan zijn arm en buik schaafwondjes van de stujken en zelfs zijn telefoon die op het aanrechtag is nu door ” waterschade” kapot gegaan!! (Door het water van de Reservoir)

Wat gevaarlijk en gukkig is het toch goed afgelopen.

Ik wil er niet aan denken wat er 2 min van te voren had kunnen gebeuren.
Toen had mijn man mijn zoontje van 6 maanden in zijn armen.

Gewenste Oplossing:

Graag uitzoeken hoe dit in godsnaam kon gebeuren.
Ik heb alle losse delen van het apparaat bewaard zodat ze deze kunnen bekijken/ nakijken.

En zou het wel fijn vinden om een koffiezetapparaat terug te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 28 april 2014 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

De Philips safety manager heeft op 15/04/14 contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM