Philips Webcare heeft op 23 september 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.
Een consument heeft een Senseo-apparaat aangeschaft in Frankrijk, dat sporadisch wordt gebruikt. Na enige tijd functioneert het apparaat niet goed; het schakelt uit tijdens het koffiezetten en de koffie is niet warm. De consument merkt op dat zonder aankoopbon, die in Nederland is, de garantie niet kan worden ingeroepen.
Senseo in frankrijk gekocht. wordt dus niet veel gebruikt. af en toe een week en soms 3 weken . afgelopen zomer warmt hij wel op maar bij koffie zetten schakelt hij uit , ook koffie niet warm. apparaat mee naar huis genomen, aankoop bon niet. dus als bon in nederland is , is garantie verlopen. Dus nooit een apparaat in het buitenland kopen.
zou ik niet weten. apparaat maar weggooien ?
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2013 om 15:11 geantwoord
Philips Webcare heeft op 23 september 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
