Philips Webcare heeft op 22 augustus 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.
ik heb vandaag 29 aug pas een optie tot oplossing vernomen. Ik wacht nog af..
Na vier maanden wachten heeft de klager eindelijk een nieuw Senseo-apparaat van Philips ontvangen, maar de bijbehorende melkopschuimer ontbrak. Ondanks 30 minuten contact met de klantenservice heeft de klager nog geen antwoord ontvangen over de ontbrekende melkopschuimer, wat leidt tot frustratie.
Opvolgende mijn vorige klacht ..heb ik nu eindelijk een nieuw apparaat gekregen van philips na 4 maanden..vergeten ze de helft erbij op te sturen (melkopschuimer) na 30 min contact met philips heb ik nog geen antwoord waarom ze die vergeten zijn en of ik nou er nog 1 krijg. Dat moet toch niet zo moeilijk zijn??ik word er moedeloos van …
Gehoord worden..en een melkopschuimer zodat ik na 4 maanden eindelijk kan genieten van mijn senseo twist!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 augustus 2013 om 10:24 geantwoord
Philips Webcare heeft op 22 augustus 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Heeft op 29 augustus 2013 om 12:53 geantwoord
ik heb vandaag 29 aug pas een optie tot oplossing vernomen.
Ik wacht nog af..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
