Philips Webcare heeft op 14 mei 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn jammer genoeg niet tot een oplossing gekomen.
Een consument ervaart problemen met de Senseo-koffiezetter, die slechts voor een derde vult en vervolgens uitschakelt, waardoor opnieuw opstarten nodig is om een tweede kopje te vullen. De machine is goed onderhouden, regelmatig ontkalkt en het zeefje is niet verstopt. De Senseo is aangeschaft op 24 januari 2011.
Klacht is dat de senseo kopje maar voor 1/3 vult schakelt uit en dan opnieuw aanzetten en voor de 2e keer kopje vullen
Wordt regelmatig ontkalkt , goed onderhouden en schoongemaakt dus.
Zeefje niet verstopt.
Aangeschaft 24/1/2011
Horen graag van u van u wat de optie,s zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 mei 2013 om 17:19 geantwoord
Philips Webcare heeft op 14 mei 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn jammer genoeg niet tot een oplossing gekomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
