Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Een consument ervaart problemen met de Senseo-koffiezetter van Philips, waarbij de watertank vol is maar het apparaat aangeeft dat deze leeg is door middel van een knipperend lampje. Ondanks regelmatig ontkalken blijft het probleem aanhouden. Het apparaat is ongeveer twee jaar oud.
watertank zit vol en toch geeft hij aan,middels knipperende lamp,dat tank leeg is.
regelmatig ontkalkt maar geen resultaat…
senseo is ongeveer 2 jaren oud
antwoord.... en het zou mooi zijn ook enig uitleg over wat te doen en mogelijke oorzaak
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juni 2012 om 16:50 geantwoord
Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - klacht is nog niet verholpen... zijn via mail bezig om een oplossing te vinden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
