Klacht: senceo latte select

Mp196162 op 02 april 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 2 april 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 2 april 2013

Een gebruiker van de Senceo Latte Select van Philips meldt dat de klep van het apparaat openklapt tijdens het zetten van koffie, wat leidt tot verspilling van pads. Deze klant heeft al meerdere Senceo-apparaten gehad en overweegt nu om over te stappen naar een ander merk, omdat het probleem aanhoudt. De klant vraagt of er meer klachten over dit specifieke model zijn ontvangen.

Mijn Klacht:

goedendag,we hebben een senceo latte select nu ongeveer anderhalf jaar en nu is het probleem dat de klep iedere keer open klapt zodra we een bak koffie zetten,we hebben hierdoor al de nodige pads weg kunnen gooien.
nu hebben we de senceo al zolang ze in omloop zijn maar moet zeggen dat dit onze 6de senceo is en nu weer kapot zit er sterk aan te denken om een geheel ander merk te gaan halen.
op sturen is geen optie,want dat hebben we helemaal niks en koffie is nu eenmaal belangrijk.
hebben jullie al meer klachten gehad over de latte select????

Gewenste Oplossing:

een ander koffie machine

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 05 april 2013 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 2 april 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM