Klacht: Senceo HD 7830

rot senceo op 05 september 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 16 september 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 5 september 2013

Ed Akkermans heeft problemen met de watertank van zijn Senseo HD 7830, die aangeeft dat deze leeg is, terwijl deze voldoende gevuld is. Ondanks regelmatig ontkalken blijven de vlottertjes in de tank niet functioneren. Hij vraagt zich af of hij in aanmerking komt voor een nieuwe watertank of dat het probleem gerepareerd kan worden.

Mijn Klacht:

Wij hebben de Senseo HD 7830 een poosje naar volle tevredenheid in gebruik.Helaas is de watertank nu niet goed meer. De senseo geeft kraantje aan en blijft snel knipperen. Maar de watertank is genoeg gevuld met water.
De kleine vlottertjes in de tank blijven beneden staan, terwijl dit met het vullen van het water mee naar boven moet gaan. Wij ontkalken regelmatig de tank met het juiste product maar het helpt niet echt.
Wat kunnen we nog meer doen om dit probleem te verhelpen?

Komen wij in aanmerking voor een nieuwe watertank, of kan het gemaakt worden?

Met vriendelijke groet,

Ed Akkermans

Gewenste Oplossing:

Gewenste oplossing

Dat het apparaat weer naar behoren functioneert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 23 september 2013 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 16 september 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM