Terug

Klacht: scheermesjes deugen niet

MBR65 op 23 februari 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 27 februari 2014 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 23 februari 2014

Een klant van Philips, die al 30 jaar tevreden gebruikmaakt van hun scheerapparaten, heeft recentelijk nieuwe scheermesjes aangeschaft die niet naar behoren functioneren. Ondanks het ontvangen van vervangende mesjes met korting, blijven deze ook teleurstellend presteren. De klant uit zijn onvrede over de kwaliteit en overweegt om over te stappen naar een ander merk.

Mijn Klacht:

Ik scheer mezelf al 30 jaar met Philips scheerapparaten en naar alle tevredenheid. Ik koop altijd de duurdere versies van de scheerapparaten en ik doe altijd zeker een jaar met nieuwe scheermesjes. ( Ik bezit nu de HQ8270)
Nu heb ik in november 2013 nieuwe scheermesjes gekocht en deze scheerden nog slechter dan mijn oude mesjes. Ik deed mijn beklag bij de verkoper en kreeg andere mesjes met 20% korting aangeboden. Nu 3 maanden later scheren deze mesjes ook nog amper. Dit ben ik niet gewend van Philips. Ik vraag me af hoe dit mogelijk is en verwacht ook gezien de hoge prijs die de mesjes nog kosten dat ze dan ook de kwaliteit houden die ik gewend ben. Ik ben nu zeer teleurgesteld en begin te twijfelen of ik moet gaan overstappen op een ander merk. Op deze manier durf ik geen nieuwe mesjes meer te kopen want dat bleek nu al 2 keer weggegooid geld te zijn.

Gewenste Oplossing:

Als ik een bevredigend antwoord krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Philips

Heeft op 14 maart 2014 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 27 februari 2014 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het