Klacht: Scheerkop

Wim Thijssens op 01 mei 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 09/05/14 contact opgenomen met de klant en de klant doorverwezen naar de customer service van Frankrijk.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 1 mei 2014

Een consument heeft een nieuw Philips scheerapparaat (PT 860) aangeschaft ter vervanging van een oud model, maar ondervond bij de eerste schoonmaakbeurt problemen met een van de scheerkoppen, die stuk ging. De klant uit zijn bezorgdheid over de robuustheid van het nieuwe apparaat en vraagt om een vervangende scheerkop om zijn frustratie te verlichten.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een scheerapparaat. PT 860 gekocht ter vervanging van mijn vorig Philips scheerapparaat. Bij het schoonmaken van het oude heb ik nooit problemen gehad met het schoonmaken van de scheerkopen.

Echter bij het nieuwe apparaat is gelijk bij de eerste schoonmaak beurt een van de scheerkoppen stuk gelopen. Ra ra ……. .!
Ik ben bang, dat de nieuwe heel wat minder robuust is.

U zou mij een plezier doen door mij een scheerkop per post op te sturen, om mijn frustratie iets weg te nemen. Ik ga ervan uit, dat het mijn eigen fout is.

Gewenste Oplossing:

Voor de rest ben ik altijd tevreden geweest over jullie scheerapparaten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 09 mei 2014 om 13:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 09/05/14 contact opgenomen met de klant en de klant doorverwezen naar de customer service van Frankrijk.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM