Klacht: Scheerapparaat werkt gewoon niet na behoren……..

[email protected] op 19 augustus 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 21 augustus 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2013

Een klant heeft een maand geleden een Philips scheerapparaat (model rq1175) aangeschaft, maar is ontevreden over de werking. Na een kwartier scheren is niet alles verwijderd, terwijl zijn vorige Philips scheerapparaat dit veel sneller deed. De klant voelt zich teleurgesteld en vindt het zonde van zijn geld, aangezien hij liever een nieuwe scheerkop voor zijn oude apparaat had gekocht.

Mijn Klacht:

Ik heb een maand geleden een scheerapparaat van jullie gekocht de rq1175, het scheerapparaat werkt alleen niet vind ik na een kwartier scheren is nog niet alles eraf.
Terwijl ik hiervoor een philips coolskin scheerapparaat had en dat was nog geen minuut en alles was er af.

Ik vind dit erg zonde van mijn geld want ik had dan beter een nieuwe scheerkop voor de coolscin kunnen kopen dan had ik in principe geen geld weg gegooid en nu ervaar ik dat wel zo omdat ik toch nog mijn coolskin gebruik

Gewenste Oplossing:

Dat ik het scheerapparaat retour kan doen en mij geld terug krijg zodat ik alsnog een nieuwe scheerkop voor mijn coolskin kan kopen en dan beter scheerresultaat heb

of een ander scheerapparaat wat wel werkt en ik geen kwartier bezig ben met scheren

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 30 augustus 2013 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 21 augustus 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM