Klacht: scheerapparaat waterdicht nu al stuk

midojari op 22 maart 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft contact opgenomen met de klant op 17/04/14.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 22 maart 2014

Een consument heeft bijna een jaar geleden een waterdicht scheerapparaat van Philips aangeschaft, maar het apparaat functioneert niet meer. Na inspectie ontdekte de consument dat een van de contacten volledig verrot is, wat de betrouwbaarheid van het waterdichte ontwerp in twijfel trekt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

goede morgen,

ik heb bijna een jaar geleden een nieuw scheerapparaat gekocht.
ik heb gekozen voor philips omdat dit een betrouwbaar merk is en mijn vorige scheerapparaat ook van philips was.

nu laat het scheerapparaat niet meer bij. de lader is wel goed.

ik heb even een schroefje los gedraaid om te kijken wat er aan de hand is.
er is 1 contact helemaal weg gerrot. je zult toch denken,,,waterdicht dat kan toch en mag toch niet.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik een nieuw scheer apparaat krijg voor garantie.
en de oude wil ik best naar u opsturen voor onderzoek.

of de defecte mag van mij ook gerepareerd worden onder garantie

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 30 april 2014 om 16:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft contact opgenomen met de klant op 17/04/14.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - de klacht is helemaal niet opgelost,,,,ik weet nergens van. zouden jullie nog eens voor mij willen reageren?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - hoi Maud, weet je al of ze met een oplossing komen?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM