Klacht: sarista pakt weinig water , soms half bakje soms weer gewoon.

user-1243043 op 29 december 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 29 december 2015

Een gebruiker van de Sarista van Philips ervaart inconsistentie in de hoeveelheid koffie die wordt gezet, variërend van een vol bakje tot een half bakje. Ondanks regelmatig schoonmaken en ontkalken lijkt het probleem te liggen bij de wateropname, waardoor het proces soms aanzienlijk vertraagt.

Mijn Klacht:

Onze sarista ,de ene keer krijg je een vol bakje koffie en de andere keer een half bakkie. Lijkt net of het of een pomp het water niet kan opzuigen en dan duurt het een eeuw voordat er een druppel koffie uit komt. De andere keer gaat weer goed. Weet niet waar het aan ligt, word regelmatig schoongemaakt dus dat is niet het probleem en pas nog ontkalkt wat nu dus langer duurt dan normaal omdat er iets mis is met water pakken.

Gewenste Oplossing:

Nou als dit probleem verholpen zou zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 26 februari 2016 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

De feedback die wij van onze klanten ontvangen is voor ons van grote waarde en wij gebruiken deze om de kwaliteit van onze producten continu te blijven verbeteren. Kwaliteit staat voorop en indien u een vraag of probleem ervaart, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Datum afhandeling: 26-2-2016
Wijze afhandeling: e-mail
Referentienummer:
60-0001600844

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM