Klacht: Sarista €50,- retour

moriaan op 07 januari 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 10 januari 2014 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 7 januari 2014

Een klant heeft in december 2012 twee Sariata-apparaten aangeschaft en heeft sindsdien herhaaldelijk geprobeerd om een retourbedrag van €50,- te ontvangen. Ondanks het indienen van de benodigde documenten heeft de klant slechts één keer een uitbetaling ontvangen en ervaart frustratie over de gebrekkige service en het gebruik van de machines.

Mijn Klacht:

in dec. 2012 2 Sariata,s gekocht na vele meldingen voor de € 50,- retour nog maar steeds 1 keer uitbetaald, en wat krijg ik per post vorige week weer een brief met actie code, je moet de streepjescode mee sturen, maar die heb ik inmiddels door alle stress weggegooid uiteraard wel de bonnen voor de garantie,
zeeeer veeeel spijt dat ik deze machines hebt gekocht inmiddels gebruiken we ze niet meer wij niet en onze zoon ook heel weinig, het elke keer spoelen is een ramp dat wordt er niet bijverteld bij de demonstratie,
nogmaals voor de 2 machines de korting toen opgestuurd maar 1 keer uitbetaald dus geen goede services.

Gewenste Oplossing:

de machines inleveren zo wie zo 1 die staat weer in de doos helemaal nieuw te zijn, en de € 50,- retour

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 29 januari 2014 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 10 januari 2014 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM