Het apparaat is door Philips kosteloos hersteld op 05/04/2013.
Een klant heeft herhaaldelijk problemen met zijn Sarista-koffiezetapparaat van Philips, dat nu voor de vierde keer ter reparatie is aangeboden. Dezelfde storing doet zich steeds weer voor, namelijk dat het apparaat na het zetten van twee kopjes koffie niet meer functioneert. Daarnaast is de klant teleurgesteld dat er geen vervangend apparaat wordt aangeboden tijdens de reparatie.
heb een Sarista en deze gaat vandaag voor de 4e keer in reparatie.
Steeds weer komt dezelfde klacht terug. Twee kopjes koffie zetten en weer functioneert het apparaat niet.
En ik krijg steeds geen vervangend apparaat.
als het bedrag van aankoop min 30% retour ontvang ben ik tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 april 2014 om 12:38 geantwoord
Het apparaat is door Philips kosteloos hersteld op 05/04/2013.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
