Mijn Klacht:
Vorig jaar Mei een nieuwe Saeco Xselsis toegestuurd gekregem omdat de vorige naar 5 keer gemaakt te zijn in 2 jaar tijd de zelfde klacht hield en toen heeft Philips besloten om een nieuwe af te sturen. Perfect. Maar nu 1 jaar later heeft de machine een storing. Philips heeft een aantal tips maar helaas dit helpt niet. Gebeld om het toestel aan te bieden voor garantie reparatie en wat schetst mijn verbazing, Philips zegt termijn is verlopen want op het nieuwe toestel zit geen garantie daar liep de oude garantie op door. Let wel een machine kost 1500 euro en hoezo op een nieuw toestel geen garantie. voor mij onacceptabele en eis dan ook dat Philips netjes garantie geeft op een nieuw toestel. Oja zeggen ze ook nog dat had u er bij moeten kopen, misschien handig als je dit er dan gelijk bij vermeld en niet achteraf.
Echt te gek voor woorden. Ik verwacht een passende oplossing.
vriendelijke groet
rene Jonker
Gewenste Oplossing:
Als de machine wordt opgehaald en gerepareerd en een normaal garantie termijn
