Mijn Klacht:
Onze machine lekt. Zelf nagekeken, blijkt dat de zetgroep lekt. Philips gebeld: 3 jaar garantie. Week bezig geweest om garantie te bewijzen voor 3 jaar. Ze willen geen zetgroep leveren ook al wil ik hem zelf betalen want dat voorkomt dat we hem op moeten sturen en dan zijn we de machine 3 tot 4 weken kwijt. De machine moet opgestuurd worden naar Belgie en dan gaan ze de zetgroep maken of vervangen. Dit is toch veel en veel duurder dan ons voorstel. En 3 of 4 weken zonder machine is ook erg vervelend voor ons.
Gewenste Oplossing:
Als Philips ons de zetgroep opstuurt ook al zouden we hem zelf betalen.
We hebben dat aan Philips gevraagd zodat we zeker weten dat we de juiste zetgroep opgestuurd krijgen. En we vinden dat Philips service mag verlenen op zo'n duur apparaat.
(10)
