11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

11 jaren geleden - tot heden een gezeur met e-care. apparaat is onder coulance vervangen maar bleek niet goed te zijn. nu een rek. om hem te laten repareren. lekker bezig E-care, jullie leveren een Nieuw apparaat wat niet werkt en nu een rekening.. service een dikke 0

11 jaren geleden - Helaas tot heden geen passende oplossing van Philips, ze vervangen een apparaat met een coulance regeling, helaas bleek dit nieuwe apparaat niet goed te werken, daarna wordt apparaat aan e-care aangeboden en krijgen wij een factuur van ruim 100 euro. Met veel 5en en 6en is dit door philps vergoed, maar helaas werkt het apparaat nog steeds niet na behoren, en 3 weken ontkalken tussen de 50 en 190 kopjes koffie gezet. De medewerker van Philips geeft aan dat dit minimaal 400 moet zijn. Helaas dus niet, nu is deze jongen niet meer beschikbaar en neemt een collega het over. Geen medewerking en omdat het apparaat onder coulance is vervangen geld er geen garantie meer is zijn verhaal, ik moet eerst maar aantonen dat een mondelinge afspraak die ik via email heb bevestigt klopt. Betreffende medewerker heeft hierop geen reactie geven dan ga je er vanuit dat het klopt. Probleem is nu dat we met een NIEUW espresso apparaat zitten wat een productie datum heeft van begin 2014 wat niet 100% werkt en Philips er niets mee doet. Helaas is voor u word er dan door ene PIM gemeld van Philips.

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht