Joost van eekhout op 01 augustus 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips Webcare heeft op 6 augustus 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.
Philips Webcare is met een O-ring van 1,5 cm doorsnede (ring 2 op foto) als oplossing gekomen i.p.v. de afdichtingsring met een doorsnede van 3,5 cm (ring 1). Probleem is...
Samenvatting wordt geladen...
Philips heeft in 2012 op mijn klacht inadequaat gereageerd, waarschijnlijk is onkunde en onwetendheid hiervan de oorzaak
Een goede rubber afdichtingsring van max 5 euro in plaats van een volledige nieuwe tapunit van 50 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Heeft op 07 augustus 2013 om 09:39 geantwoord
Philips Webcare is met een O-ring van 1,5 cm doorsnede (ring 2 op foto) als oplossing gekomen i.p.v. de afdichtingsring met een doorsnede van 3,5 cm (ring 1). Probleem is dus niet opgelost.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Philips Webcare is met een O-ring van 1,5 cm doorsnede (ring 2 op foto) als oplossing gekomen i.p.v. de afdichtingsring met een doorsnede van 3,5 cm (ring 1). Probleem is dus niet opgelost. De kleine O-ring kost 5,76 euro (excl verzendkosten) en is alleen bij Servilux in België te bestellen.
Heeft op 07 augustus 2013 om 10:57 geantwoord
Philips Webcare heeft op 6 augustus 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips en de klant zijn tot een oplossing gekomen.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Philips geeft aan samen met de klant tot een oplossing te zijn gekomen, wat absoluut niet waar is. Philips kwam met de verkeerde en veel te dure oplossing voor de O-ring. Klant heeft zelf bij een O-ring specialist een geschikte O-ring om niet gekregen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
