Klacht: Roest in de blender HR2096

RDorfel op 21 juni 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Na herhaaldelijke contactpogingen per e-mail in de maand juni/juli 2015 is het niet gelukt om een reactie van de klant te ontvangen. Om deze reden wordt deze case gesloten. Indien de klant verdere vragen heeft betreffende de case, zijn alle...

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 21 juni 2015

Raymond Dörfel heeft een klacht ingediend over roest in zijn Philips blender HR2096, die hij aanvankelijk niet had herkend. Hij is verontrust dat hij mogelijk roest in zijn smoothies consumeert, ondanks zijn streven om zware metalen en gifstoffen te vermijden. Dörfel vraagt om een oplossing voor dit probleem, ondanks het ontbreken van een bon.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik had nog niet direct de bruine kleur aan de onderkant gerelateerd aan roest, totdat ik vandaag eraan rook. Ik ben verder erg tevreden over de blender. Dat betekent dat ik al een tijd roest in mijn smoothies e.d aan het drinken ben, wat mij ontzettend verontwaardigd. Ik probeer namelijk zware metalen en andere gifstoffen zoveel mogelijk te vermijden en nu krijg ik het dagelijks in grote hoeveelheden binnen.

Van de blender heb ik helaas geen bon meer, maar wat is er gebeurt met roestvrij staal? Graag zie ik een oplossing voor dit (heel erg ongezonde) probleem.

Met vriendelijke groet,
Raymond Dörfel

Gewenste Oplossing:

Een blender (of in dit geval het mes en de schroef waar het aan vast zit). waarvan een essentieel element niet (en zeker niet zo snel zo snel) verroest. Ondanks dat ik de blender elke keer na gebruik schoonmaak én droogmaak. Zoals het nu staat, kan ik de blender weggooien ivm gezondheidsrisico's.
Of een mes, waarvan ik ook de schroef e.d. kan droogmaken/schoonhouden (zoals het er nu uitziet, lukt dat niet zonder het te beschadigen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 04 augustus 2015 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na herhaaldelijke contactpogingen per e-mail in de maand juni/juli 2015 is het niet gelukt om een reactie van de klant te ontvangen. Om deze reden wordt deze case gesloten. Indien de klant verdere vragen heeft betreffende de case, zijn alle activiteiten door Philips Consumer Care terug te vinden onder SR50-2063100563, zoals ook via e-mail met de klant gedeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM