noahmec op 25 april 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips heeft telefonisch contact gehad met de klant. Er is een oplossing aan de klant aangeboden.
Een consument heeft problemen ondervonden met een stofzuiger van Philips, waarbij het HEPA-filter smolt. Na het opsturen van het apparaat voor reparatie, ontving de consument gedurende acht weken geen terugkoppeling en werd hij telkens afgewimpeld bij contact. Tot overmaat van ramp is de stofzuiger niet alleen niet gerepareerd, maar ook zoekgeraakt.
Stofzuiger werd warm hepa filter ging smelten en na contact met philips opgestuurd. Nu 8 weken verder word ik niet terug gebeld en elke keer als ik bel afgepoeierd. Stofzuiger is niet gerepareerd en ook nog eens zoek!
Nieuwe stofzuiger
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2013 om 14:52 geantwoord
Philips heeft telefonisch contact gehad met de klant. Er is een oplossing aan de klant aangeboden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
