Terug

Klacht: Put your money where your mouth is Phillips

klachtphillips op 23 januari 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips Lighting heeft hierover een email opgestuurd op 30 januari 2014

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 23 januari 2014

Na de aankoop van dure LED-lampen van Philips, die een levensduur van 20.000 branduren zouden hebben, bleek dat vier van deze lampen slechts ongeveer 1.500 branduren haalden. Hoewel Philips één lamp vergoedde, moest de klant de verpakking en de defecte lamp retourneren, wat problematisch was omdat de verpakking niet bewaard was. De klant voelde zich benadeeld en vond het onterecht dat hij financieel verlies leed door de gebrekkige kwaliteit van de lampen.

Mijn Klacht:

Na aanschaf van vrij dure LED lampen ±20,00 p/st(branduren 20.000)blijkt al bij 4 st. lampen branduren p/st hooguit 1500 uur te leveren. Phillips vergoed lamp wel maar dan wel verpakking en kapotte lamp retour sturen(sorry maar verpakking bewaar je niet)Nadat 4e LEDlamp stuk ging ben ik bij Phillips verhaal gaan halen. Ik had nog 2 st. verpakking en 1 lamp >> ik krijg welgeteld 1 lamp vergoed >> ik ga dus voor 3x LEDlamp a 18.500 branduren ofwel ± 56,00 het schip in.

Gewenste Oplossing:

Heb destijds 14 st. LEDcandle MV Dimmable lampen a € 20,00 p/st gekocht > 4 st. met 1500 branduur stuk > nu 1 st vergoed gekregen. Stel dat Phillips nu nog 2 st. retour zou sturen laat Phillips zich van zijn goede kant zien. Nu is de kans groot dat ik bewust buiten Phillips om mijn toekomstige aankopen ga aanschaffen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 30 januari 2014 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Lighting heeft hierover een email opgestuurd op 30 januari 2014

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het