Terug

Klacht: Promotie actie extra tv bij aankopp van een nieuwe tv

kleijnen41 op 30 oktober 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 30 oktober 2013

Een klant heeft een tv gekocht bij Philips, waarbij een promotie voor een extra tv werd aangeboden. Na registratie van de actie op 18 september 2013, heeft de klant geen extra tv ontvangen, ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice. De klant ervaart een gebrek aan terugkoppeling en blijft ontevreden over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb eind jullie een tv gekocht bij Philips.Bij aankoop hiervan zou je een extra tv krijgen binnen 6 weken als bij dit is aangemeld. Ik heb dit direct geregistreerd en bij hun is de tv ongeveer rond 18-09-2013 aangemeld. Ik heb toen een mail ontvangen dat ik deze binnen 6 weken zou ontvangen. Tot op heden heb ik nog steeds geen extra tv ontvangen. Ik heb wel al drie keer gebeld hiervoor, ze geven aan dat er een fout is gemaakt maar niet wanneer het opgelost gaat worden. Ik krijg geen terugkoppeling hierover met de status. Ik moet steeds bellen en krijg altijd hetzelfde te horen.

Gewenste Oplossing:

Dat ze mijn extra beloofde tv morgen leveren!
Anders mogen ze mij nog een zelfde tv gaan leveren zoals ik al reeds gekocht heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 14 maart 2014 om 15:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het