Terug

Klacht: problemen met philips smart tv

ejvanputten op 01 mei 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Dank voor uw bericht. We raden aan de TV te updaten naar de 010.003.038.128 versie (zie http://philips.to/1zryC2N ). Indien dit het probleem niet zou oplossen, gelieve contact op te nemen met de helpdesk op 0900 202 08 7,...

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 1 mei 2015

Een consument heeft problemen ervaren met een recent aangeschafte Philips Smart TV, type 32PHK4509/12. Ondanks de aankoop met de intentie om te skypen en Oekraïense tv te kijken, functioneert Skype niet en loopt de TV vaak vast, wat leidt tot het moeten resetten van het apparaat. De consument vergelijkt de prestaties met een Samsung TV in de woonkamer, die naar eigen zeggen veel beter presteert.

Mijn Klacht:

Wij hebben onlangs een Smart tv van philips aangeschaft met de bedoeling te kunnen skypen en oekrainse tv te kunnen kijken, daarnaast hebben wij een webcam gekocht voor Skype, echter Skype krijgen we niet aan de praat en de smart tv loopt heel vaak vast met het gevolg dat je de stekker uit het stopcontact moet trekken om hem van de blokkade af te krijgen. het lijkt op een verkeerde keuze daar wij in de woonkamer een samsung hebben en hier alles een stuk vlotter verloopt. philips type 32PHK4509/12

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 04 mei 2015 om 08:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Dank voor uw bericht. We raden aan de TV te updaten naar de 010.003.038.128 versie (zie http://philips.to/1zryC2N ). Indien dit het probleem niet zou oplossen, gelieve contact op te nemen met de helpdesk op 0900 202 08 7, of via chat/e-mail op http://philips.to/1bQ7N60 . Zij helpen u graag verder met enige vragen.

Met vriendelijke groet,

Philips Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het