john de rijk op 16 december 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips Webcare heeft op 17 december 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.
Een klant van Philips heeft problemen ervaren met de website, waardoor een cadeau niet te vinden was. Daarnaast vond de klant dat het klachtenmeldingssysteem niet goed functioneerde en voornamelijk gericht leek op bedrijven, met weinig aandacht voor particuliere klanten. De klacht is inmiddels opgelost.
site werkt niet ! Cadeau niet te vinden. Zelfs klachten melden deugt niet , want het lijkt uitsluitend bedoeld voor bedrijven en pas in de bedrijven lijst vindt je het woord “particulier”.
Zowel site als klachtenmelding aanpassen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 december 2013 om 12:22 geantwoord
Philips Webcare heeft op 17 december 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
