Klacht: Plasma reiniger laat defenitieve wax achtige strepen achter.

Jeroen 1986 op 14 maart 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht verlopen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 14 maart 2013

Een consument heeft de Philips plasma reiniger aangeschaft om zijn plasma schermen schoon te maken, maar constateert dat de reiniger waxachtige strepen achterlaat in plaats van een streeploos resultaat. Zes dagen na het gebruik zijn deze strepen nog steeds zichtbaar, wat de klant teleurstelt gezien de hoge prijs van de schermen. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Voor het reinigen van mijn 2 plasma schermen heb ik philips plasma reiniger aangeschaft. Om er na het schoonmaken van de schermen, er achter te komen dat in plaats van een mooi helder streep vrij resultaat het meer lijkt of ik de schermen met boter heb ingesmeerd. Dit is nu 6 dagen geleden en de “boter” op mijn schermen is nog nadrukkelijk aanwezig. Echt dood zonde voor schermen waar ik een flink bedrag voor heb betaald.

Gewenste Oplossing:

De beide schermen weer terug brengen in originele staat, of vergoeding van de geleden schade.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 12 maart 2014 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht verlopen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM