Klacht over Philips: Plaatsing App Netflix

Mijn Klacht:

IK ben lid geworden van Netflix,maar in de App gallerie van mijn Philips smart tv is deze App nog niet toegevoegd.
Volgens Netflix moet Philips deze App toevoegen. Ik heb de klanten service van Philips gebeld, en deze mijnheer vertelde mij dat op de modellen van 2012 deze niet toegevoegd worden, alleen die bij 2013.Als oud medewerker van Philips en trouw aan het merk Philips ben ik zeer teleurgesteld over deze beslissing,en de manier waarop het mij medegedeeld.

Gewenste Oplossing:

Toevoeging App of App opsturen op een memory stick.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 14 oktober 2013 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Helaas is Netflix niet beschikbaar voor modellen geproduceerd voor 2013. Dit komt omdat de encryptie die Netflix gebruikt niet compatibel is met het hardwareplatform van Philips. De informatie die Netflix u gaf dat Philips de app gewoon moet toevoegen klopt dus niet. De app kan niet toegevoegd worden. Dit kan niet door een update opgelost worden.

Alternatief is om bv een media-speler of blu-ray speler die compatibel is met Netflix aan te sluiten. Ook kan er gestreamd worden vanaf een computer.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,

Met vriendelijke groet,

Philips Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

peternetflix

Heeft op 15 oktober 2013 om 14:33 geantwoord

Dus het hardwareplatform van Philips is aangepast voor de de 2013 modellen.Philips heeft dus weer niet goed nagedacht bij de start van Smart TV wat in de toekomst mogelijk zou kunnen worden.
De concurent zoals Sony,Panasonic en Samsung hebben beter nagedacht,want daar kunnen ze de ouderen modellen wel aanpassen. Dus ik heb nu een dure Smart TV van nog geen jaar oud,die voor de toekomstige applicaties door Philips geblokkeerd worden. Dit is een hele slechte service,en voor de toekomst zal ik dus nooit meer een Philips apparaat kopen!!!!

Klacht: Plaatsing App Netflix

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken