Klacht: Philps Senseo en Philips waterkoker

wilnijhuis op 05 april 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 9 april 2013 via e-mail contact opgenomen de klant. Philips en de klant zijn jammer genoeg niet tot een oplossing gekomen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 5 april 2013

Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met verschillende Philips producten, waaronder waterkokers en Senseo-apparaten, die allemaal binnen twee jaar defect raakten. Ondanks het begrip voor de beperkte levensduur van dergelijke apparaten, is de klant teleurgesteld over de frequente defecten en de korte gebruiksduur van de producten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De afgelopen jaren heb ik veel Philips producten gekocht en deze zijn allemaal binnen 2 jaar kapot. Om te beginnen heb ik al 2x een Philips waterkoker HD4690/00 gekocht die na korte tijd (1 a 1,5 jaar) vervangen moesten worden. Ook heb ik al meerdere Senseo’s gekocht waaronder de HD7840/00, ook deze was binnen 1,5 jaar kapot. Wederom een nieuwe Senseo gekocht.. Dit maal de Philips Senseo HD7825, al een aantal maanden hebben we problemen met het water reservoir waardoor de Senseo aangeeft dat er geen water is terwijl het reservoir vol zit. Vandaag heeft ook deze Senseo het begeven na 2 jaar. Ik snap best dat deze apparaten niet het eeuwige leven hebben maar alle apparaten hebben niet langer als 2 jaar naar behoren gefunctioneerd en dat ben ik ondertussen goed zat..

Gewenste Oplossing:

Nieuwe Senseo die wel naar behoren blijft functioneren

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 30 april 2013 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 9 april 2013 via e-mail contact opgenomen de klant. Philips en de klant zijn jammer genoeg niet tot een oplossing gekomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM