Klacht over Philips: Philips: Wat moet ik in g…

Mijn Klacht:

Ik probeer al maanden mijn Cashback te krijgen voor 55pfl8008k/12 ZH1D 1322 003628 (3e week juni) die vanwege hot pixel omgeruild is voor 55pfl8008k/12 ZH1D 1323 003956

Cashback ingevuld voor defecte TV (om verstrijken termijn te voorkomen) en aanvraag is door Philips zonder te vragen of informeren eenzijdig geannuleerd.

Nu al weken aan het vragen om dit recht te zetten. Helaas komt er nog steeds niets concreets uit telefoontjes, mails en chat.

Gewenste Oplossing:

Binnen een week na nu
1. Duidelijkheid
2. mijn cashback en ook
3. nu echt binnen 5 dagen (zoals in de bevestiging) mijn verlengde garantiecertificaat
4. een leuke compensatie voor gemaakte kosten, ergernis, verloren tijd

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Hehe, eindelijk, heeft Klacht.nl dan toch geholpen? Spontaan staat er een mooi bedrag op de rekening. Nog geen reactie van Philips gehad, ook nog geen garantiecertificaat. Jammer dat het allemaal zo moeizaam moe(s)t gaan. Het belangrijkste, de beloofde centjes van de CashBack zijn er echter. Overigens is de cashback gestort door SERVICEBUREAU JANSEN BV (misschien goed om te weten voor andere slachtoffers)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 14 maart 2014 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een oplossing gekomen.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Beste Philips, Dank voor uw zeer late aanvulling. Het is echter alles behalve een meevaller: traag en niet reageren lijkt hoog in het vaandel te staan bij uw organisatie. Communicatie met en luisteren naar uw klanten is een groot probleem. Heb nooit enige reactie gehad op punt 4 "een leuke compensatie voor gemaakte kosten, ergernis, verloren tijd" Dank aan de dames van klacht.nl en Philips houd je vooral niet in om nog te reageren, beter laat dan nooit...........

Klacht: Philips: Wat moet ik in godsnaam doen om mijn Cashback voor mijn smart TV te ontvangen?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken