Klacht: Philips tv werkt slecht

Riekie van den Heuvel op 20 april 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht verlopen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 20 april 2014

Een consument heeft in augustus 2013 een Philips-tv aangeschaft, maar ondervindt sinds de aankoop herhaaldelijk problemen met het aanzetten en het afspelen van media via de USB-uitgang. Ondanks een bezoek van de klantenservice en vervanging van de printplaat, blijft de tv slecht functioneren, wat leidt tot frustratie bij de gebruiker. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb in Augustus 2013 een tv gekocht , heb steeds problemen met aanzetten, steeds geen beeld, en met een externe harde schijf, gebruik via de USB uitgang geen (audio formaat ondersteund) tekst in beeld.
ik ben al 8 maanden met deze tv bezig.
E-Care is ook al geweest , heeft een nieuwe printplaat gemonteerd, met de woorden nu heb je een nieuwe tv wat het binnenwerk betreft.
Mooi niet, we moeten hem 6x aan en uitzetten voor we beeld hebben.
Het is een hoop ergernis, in plaats van plezier van je tv.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden dat deze tv terug genomen wordt, en een ander type tv. eventueel met bijbetaling. of geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 09 juni 2014 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht verlopen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM