Mijn Klacht:
Een half jaar geleden een tv gekocht van Philips, helaas gaf deze diverse problemen die niet door E-care opgelost konden worden. uiteindelijk is er een omruilvoorstel gedaan weliswaar voor een nieuwer model alleen blijkt deze niet Ziggo gecertificeerd te zijn. volgens Philips en E-Care zou dat wel zijn, maar een medewerker van Philips-tvconsumercare had dit gecheckt en gaf mij daarin gelijk maar zou dit geen problemen opleveren. Hierop heb ik contact gezocht met Ziggo en ook die gaf aan dat hij niet Ziggo gecertificeerd is en dat ze geen ondersteuning bieden als er problemen zouden optreden. Nu heb ik diverse mails en telefoontjes gedaan. Dit hele proces loopt nu 1 maand en is er nog steeds geen oplossing voor mij gevonden. ze blijven mij bijna dwingen om dit model te nemen, ik ga met het advies van Ziggo mee en accepteer dit model niet.
