Klacht: philips tondeuse qc 5380

Annet de Kok op 04 juni 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 03-07-2014 contact opgenomen met de klant via e-mail. Op 06-08-2014 is er een nieuw apparaat naar de klant verstuurd.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 4 juni 2014

Annet de Kok heeft een klacht ingediend over haar Philips tondeuse QC 5380, die na anderhalf jaar gebruik niet meer goed functioneert. Ze merkt op dat de mesjes bot lijken en dat de tondeuse onregelmatig snijdt, ondanks regelmatig onderhoud. Annet vraagt zich af waarom haar apparaat al aan vervanging toe zou zijn, terwijl anderen met vergelijkbare tondeuses geen problemen ervaren.

Mijn Klacht:

Geachte heer/ mevrouw,
ik heb deze tondeuse nu anderhalf jaar in mijn bezit en werkte perfect tot nu toe, het lijkt of de mesjes bot zijn en trekt af en toe aan de haren en lijkt of rechts wel snijd en links niet.
Ik maak hem elke keer grondig schoon en gebruik hem niet heel erg vaak .
Het kan toch niet zo zijn dat hij nu al aan vervanging toe is?
Ik heb meerdere personen gesproken die ook een tondeuse hebben, maar die hebben geen problemen en de tondeuse langer in hun bezit.

Met vriendelijke groet,
Annet de Kok

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn tondeuse weer naar behoren kan gebruiken, en geen nieuwe hoef te kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 25 augustus 2014 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 03-07-2014 contact opgenomen met de klant via e-mail. Op 06-08-2014 is er een nieuw apparaat naar de klant verstuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM