Klacht: Philips Sonicare HX9332/04 wederom defect

LindaEdwin op 24 augustus 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 27 augustus 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2013

Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de Philips Sonicare tandenborstels, die na korte tijd defect raken en veel geluid maken. Ondanks de goede poetsresultaten heeft de klant nu ook problemen ondervonden met een nieuwere variant, de FlexClean, en uit zijn frustratie over de kwaliteit van de producten van Philips.

Mijn Klacht:

De tandenborstel gaat erg snel stuk. Hierdoor raakt er waarschijnlijk binnenin iets los of gaat kapot waardoor de borstel enorm veel herrie maakt en niet meer functioneert. Dit nu bij mij al bij derde borstels binnen het ca. 1,5 jaar. Wel jammer want de poetsresultaten van deze tandenbortstel zijn wel echt heel goed. Ik hoop dat Philips dit probleem kan oplossen.
Inmiddels de sonicare DiamondClean ingeruild op een nieuwer type, de FlexClean, net 2 maanden uit. En wat denk je, met deze borstel precies hetzelfde probleem. Het is toch niet te geloven dat een bedrijf als Philips gewoon doorgaat met het maken van rommel, dit ben ik niet gewend van Philips! Misschien beter stoppen met Consumer Elektronics.

Gewenste Oplossing:

Als dit zwakke punt is verholpen bij een nieuwer type borstel is het probleem opgelost.
Update: Inmiddels het vertrouwen in de Philips tandenborstels volledig verloren. Overstappen op Braun dan maar, helaas, maar ik wordt er toe gedwongen door de zeer slechte kwaliteit producten van Philips.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 30 augustus 2013 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 27 augustus 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

LindaEdwin

Heeft op 11 september 2013 om 10:19 geantwoord

Er is niets opgelost, Philips heeft helemaal geen contact met ons opgenomen zoals hierboven vermeld. Erg vreemd!!!
We wachten nog steeds op een reactie van Philips d.d. 11-09-2013.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik heb nu bericht ontvangen dat Philips de klacht afgehandeld zou hebben, maar wij hebben helemaal niets gehoord van Philips. Er is dus NIETS afgehandeld helaas!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM