Terug

Klacht: Philips sonicare airfloss

famseveke op 29 september 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 09/10/14 contact opgenomen met de klant via e-mail.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 29 september 2014

Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de Philips Sonicare Airfloss, waarbij het apparaat na vier maanden telkens defect raakte. Na meerdere aankopen en contact met de klantenservice, werd aangegeven dat de garantie was verlopen op basis van de eerste aankoop, ondanks dat de latere apparaten ook snel defect waren. De consument concludeert dat het product van slechte kwaliteit is.

Mijn Klacht:

2012 ,1ste airfloss na 4 maanden stuk, terug naar Bol, die aangaf dat er veel terugkwamen, na enige tijd toch een 2e gekocht op aanraden van tandarts. na 4 maanden weer stuk. nieuwe gehad in mei dit jaar van Philips heel aardig. Na 4 maanden weer stuk. gemaild als ik terug was in nederland zou alles geregeld worden. Vanmorgen gebeld. Garantie voorbij gaan uit van eerste aankoop, dat was eerste airfloss die na 4 maanden al teruggezonden was naar Bol. deze is van mei 2014. drie app. na 4 maanden kapot, moet toch wel een slecht artikel zijn

Gewenste Oplossing:

een nieuw app. maar dan van goede kwaliteit,

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Philips heeft gisteravond gereageerd, hoogstwaarschijnlijk nadat jullie gemaild hebben. Als alles meezit heb ik voordat we weer terug gaan naar Seoul een nieuwe. ik moet de oude opsturen. Gelukkig gaan ze kijken wat er fout is met de airfloss. Ik hoop dat ze dit ook echt doen. Drie apparaten die het alle drie begeven binnen vier maanden is erg veel. Laat weten of het echt komt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 06 november 2014 om 16:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 09/10/14 contact opgenomen met de klant via e-mail.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

famseveke

Heeft op 07 november 2014 om 07:04 geantwoord

redelijk snelle oplossing. weer een nieuwe sonicare air floss
kapotte opgestuurd, zou gekeken worden wat er aan de hand was. heb hier geen antwoord op gekregen. Ben wel erg benieuwd waarom er drie sonicaire airfloss app. na precies vier maanden kapot gaan

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het