Klacht: Philips sonicare airfloss

famseveke op 29 september 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Dubbele post, zie klacht 375310.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 29 september 2014

Een consument heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de Philips Sonicare Airfloss, waarbij drie apparaten binnen vier maanden defect raakten. Na het indienen van een klacht bij Philips werd aangegeven dat de garantie was verlopen op basis van de eerste aankoop, ondanks de herhaalde defecten. De consument vindt dit onacceptabel en beschouwt het product als van slechte kwaliteit.

Mijn Klacht:

2012 ,1ste airfloss na 4 maanden stuk, terug naar Bol, die aangaf dat er veel terugkwamen, na enige tijd toch een 2e gekocht op aanraden van tandarts. na 4 maanden weer stuk. nieuwe gehad in mei dit jaar van Philips heel aardig. Na 4 maanden weer stuk. gemaild als ik terug was in nederland zou alles geregeld worden. Vanmorgen gebeld. Garantie voorbij gaan uit van eerste aankoop, dat was eerste airfloss die na 4 maanden al teruggezonden was naar Bol. deze is van mei 2014. drie app. na 4 maanden kapot, moet toch wel een slecht artikel zijn

Gewenste Oplossing:

een nieuw app. maar dan van goede kwaliteit,

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 09 oktober 2014 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dubbele post, zie klacht 375310.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM