Klacht: Philips Senseo HD 7830 watertank probleem

spearman2000 op 04 juli 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 5 juli 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips heeft de klant meer informatie gegeven en de klant heeft daarop een oplossing gevonden.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 4 juli 2013

Een gebruiker van de Philips Senseo HD 7830 ervaart problemen met de watertank, die aangeeft dat bijgevuld moet worden, terwijl deze voldoende water bevat. De sensor in de tank lijkt vast te zitten, waardoor deze niet goed functioneert. De gebruiker vraagt om advies over mogelijke oplossingen en of Philips kan zorgen voor een nieuwe watertank of reparatie.

Mijn Klacht:

Wij hebben de Senseo HD 7830 een poosje naar volle tevredenheid in gebruik.Helaas is de watertank nu niet goed meer. De senseo geeft kraantje aan, dus bijvullen. Maar de watertank is genoeg gevuld met water.
Ik zie dat het kleine zwarte dingetje in de tank naar beneden blijft staan, terwijl dit met het vullen van het water mee naar boven moet gaan, dit isvolgens mij de sensor die aan de senseo doorgeeft dat er genoeg water in zit.
Wat kunnen we nog meer doen om dit probleem te verhelpen?

En wat kan Philips doen? Komen wij in aanmerking voor een nieuwe watertank, of kan het gemaakt worden?

Alvast bedankt,

vriendelijke groeten,

Gewenste Oplossing:

Als het apparaat wer functioneert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 16 juli 2013 om 09:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 5 juli 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips heeft de klant meer informatie gegeven en de klant heeft daarop een oplossing gevonden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

spearman2000

Heeft op 16 juli 2013 om 10:21 geantwoord

De aangedragen oplossing voldoet prima!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM