Mijn Klacht:

Hieronder de betreffende mailwisseling. Mailwisseling kan je het eigenlijk niet noemen omdat Philips geen gehoor geeft. Ik heb de de namen uit de mailstring weggehaald.

Philips Consumer Care
20-12-14

aan mij
PHILIPS

Geachte heer,

Hartelijk dank voor uw e-mail. Ik zie de aankoopbon en rekeninggegevens tezijnertijd graag tegemoet! Geniet van uw tijd in het buitenland en ik wens u alvast prettige feestdagen toe.

Ik hoop dat mijn antwoord u een oplossing heeft geboden. Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben,
aarzel dan niet om contact met ons op te nemen onder vermelding van het volgende referentienummer: 50-1801500939

Wij zijn bereikbaar op het nummer: 0900 2021177 (€0,50 p/gesprek) van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 18.00 uur.

Met vriendelijke groet,

Birgit
Philips Nederland

Philips is geïnteresseerd in uw mening. Nadat uw dossier is afgesloten kunt u een vragenlijst ontvangen waarmee u de door mij verleende service kunt beoordelen. Ik zou het zeer op prijs stellen als u tijd zou willen vrijmaken om deze voor mij in te vullen. Ik wil U bij voorbaat bedanken voor uw deelname.

________________________________________________________________________
Algemene informatie
Voor een uitgebreid overzicht van alle beschikbare Philips producten verwijzen wij u ook naar onze website www.philips.nl.

Verder vindt u onder [Ondersteuning] een uitgebreid overzicht van alle beschikbare productinformatie
(bijv. gebruiksaanwijzingen en eventueel software upgrades), die u voor gebruik kunt downloaden.

Internet communicatie is niet beveiligd. Daarom kan Philips geen verantwoordelijkheid nemen voor de inhoud van dit bericht.

=============================================================
Please do not remove the information below.
[Routing details] This message is routed to you base on these parameters:
[Form used] siebel-outbound
[Country RD] All
[Language] All
[Parameter 1] NETHERLANDS
[Parameter 2] [Parameter 3] [Parameter 4]

Bijlagen18 jan.

aan Philips
Beste heer, mevrouw,

Hierbij de nota en mijn rekeningnummer nl16ingb0xxxxxxxx tnv I.P.

Met vriendelijke groet,

Op 20 december 2014 17:11 schreef Philips Consumer Care :

Bijlagen
Voorbeeld van bijlage 07021401.PDF weergeven
Pdf
07021401.PDF

Bijlagen23 jan. (11 dagen geleden)

aan Philips
Beste Philips,

Graag ontvang ik een reactie op mijn vorige mail.

Met vriendelijke groet,

———- Doorgestuurd bericht ———-
Van:
Datum: 18 jan. 2015 13:16
Onderwerp: Re: 50-1801500939
Aan: “Philips Consumer Care”
Cc:

Bijlagen
Voorbeeld van bijlage 07021401.PDF weergeven
Pdf
07021401.PDF

Bijlagen27 jan. (7 dagen geleden)

aan Philips
Beste Philips,

Kunt u mij aangeven wat de vervolgstappen zijn? Dit is inmiddels mijn 3e mail zonder enige reactie van u kant en enige ontvangstbevestiging. Ik ben al niet te spreken over het feit dat de speaker niet gerepareerd kan worden en vervolgens wordt er door uw helpdesk helemaal niet meer gereageerd…..

Met vriendelijke groet,

———- Doorgestuurd bericht ———-
Van: “Igor p”
Datum: 23 jan. 2015 00:14
Onderwerp: Fwd: Re: 50-1801500939

Bijlagen
Voorbeeld van bijlage 07021401.PDF weergeven
Pdf
07021401.PDF

Bijlagen23:34 (19 uur geleden)

aan Philips
Philips,

Weer niets van u vernomen. Ik ga me richten tot het sociale media platform. Te triest voor woorden hoe dit Nederlandse bedrijf met zijn klanten en klachten om gaat.

Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

Ik mijn geld retour krijg, omdat reparatie niet mogelijk blijkt te zijn.