Terug

Klacht: Philips marathon stofzuiger, stofzuigervoet heel snel stuk!

annagroothof op 27 augustus 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Philips Webcare heeft op 28 augustus 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2013

Een consument heeft in november 2012 een Philips stofzuiger aangeschaft, maar ondervond al snel problemen met het ophangsysteem en later met het pedaaltje van de stofzuigervoet. Na verloop van tijd functioneerde het mechanisme in de voet niet meer, waardoor de stofzuiger alleen nog in de tapijtstand gebruikt kon worden, wat ongeschikt was voor een houten vloer. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hebben deze stofzuiger eind november 2012 gekocht. Meteen de volgende dag brak al het ophangsysteem af waarmee je de buis rechtop vast kan zetten tegen de stofzuiger. 3 maanden geleden brak opeens het pedaaltje op de stofzuigervoet af waarmee je de voet in de tapijtstand kan zetten. We konden de stofzuigervoet nog wel handmatig in de andere stand zetten, maar tijdens het stofzuigen sprong hij toch steeds in de tapijtstand, heel vervelend!.
Nu doet het hele mechanisme in de voet het niet meer, ik kan alleen nog maar in de tapijtstand zuigen en dat is niet te doen op een houten vloer.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een nieuwe voet voor de stofzuiger krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 30 augustus 2013 om 14:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips Webcare heeft op 28 augustus 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

annagroothof

Heeft op 02 september 2013 om 10:44 geantwoord

Het is nog niet opgelost, maat ik heb vertrouwen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het