Mijn Klacht:
Televisie gaat stuk terwijl de garantieperiode nog niet verstreken is.
Gewenste Oplossing:
De televisie moet kosteloos gerepareerd worden. Indien dat niet mogelijk is hoort Philips mij een nieuw toestel aan te bieden.
Klacht: Philips luistert kennelijk niet en laat me in de kou staan!
Karin43 op 26 november 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 november 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste, Hartelijk bedankt voor de feedback. Philips houdt rekening met de mening van de consument bij de verdere ontwikkeling van nieuwe toestellen. We raden aan om contact op te nemen voor verdere informatie met de helpdesk op 0900 202 08...
Feedback van de klant:
Philips heeft mij een mail gestuurd alszijnde klacht opgelost. Maar de klacht is alles behalve opgelost. Ik heb philips verzocht contact met mij op te nemen maar tot op heden...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Philips
Heeft op 28 november 2013 om 09:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Hartelijk bedankt voor de feedback. Philips houdt rekening met de mening van de consument bij de verdere ontwikkeling van nieuwe toestellen.
We raden aan om contact op te nemen voor verdere informatie met de helpdesk op 0900 202 08 71 (€ 0,10/min*), of een e-mail sturen via de Philips website. Het toestel kan dan ingeboekt worden.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Karin43
Heeft op 29 november 2013 om 09:55 geantwoord
Philips heeft mij een mail gestuurd alszijnde klacht opgelost. Maar de klacht is alles behalve opgelost. Ik heb philips verzocht contact met mij op te nemen maar tot op heden blijft het angstvallig stil! Philips spreek in de mail niet eens over het probleem. Men heeft daar kennelijk niet geluisterd! Ik ben dus absoluut niet tevreden met de reactie van Philips.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Philips heeft de klacht niet eens benoemd laat staan opgelost! Ik heb geen goed woord over hoe ik behandeld ben door Philips! Jammer dat Philips mij niet persoonlijk benaderd heeft. Ik heb ook geen reactie op mijn mail gekregen. Philips zwijgt in alle talen!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
