Klacht: Philips let tv alleen maar frustratie

Ilonarutten op 05 maart 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 5 maart 2016

Een gebruiker van een Philips tv ervaart aanzienlijke frustratie na acht maanden gebruik. De smart tv heeft problemen met de verbinding met het Ziggo-netwerk, waardoor het vaak tot een uur duurt om opnieuw te verbinden. Daarnaast ondervindt de gebruiker haperingen bij het afspelen van programma's en geluidproblemen, en recentelijk verschijnt er een zwart scherm.

Mijn Klacht:

Ik heb deze philips tv ongeveer 8 mnd en hij heeft me niks anders ala frustratie opgeleverd.
Smart tv moet constabt verbonden worden met mijn ziggo netwerk, dit duurt op zijn minst 10 minuten uitlopend tot een uur, want wordt telkens uit de conectie gegooid.
Programma gemist valt om de haverklap stil, waneer je het programma weer op ieuw moet starten. Netflix hapert ook zo ju en dan. Geluid harder en zachter blijft vaak hangen en staat dan in een keer ip 100.
En nu als klapper op de vuurpijl geeft smart tv zwart scherm.
Deze tv ziet er mooi uit, maar de frustratie die het oplevert als je tv wil kijken en weer niet werkt is zeer groot!

Gewenste Oplossing:

Ik wil m'n geld terug, deze tv is mijn frustratie niet waard!
Wil nooit geen philips tv meer!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Philips

10 jaren geleden - Geachte Mevrouw Rutten, Het spijt ons om te horen dat u problemen heeft met uw Philips TV. We willen hier graag voor u naar kijken. Zou u ons kunnen voorzien van de volgende informatie: het model en serienummer van uw tv, uw contactgegevens en kunt u ons ook voorzien van een referentie of case nummer? We horen graag van u. Met vriendelijke groeten, Philips Webcare.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM