Mijn Klacht:

Medio juni 2014 heb ik een Philips tv gekocht. Vanaf het begin was de beeldkwaliteit bij dynamische beelden niet goed.

Ik heb via alle instellingen geprobeerd dit op te lossen. Ik heb tussentijds de CI+ module vervangen €80 en een signaalversterker €35 aangeschaft om mijn nieuwe televisie goed beeld te laten geven. Helaas is dit niet gelukt.Het Blijkt in ieder geval niet aan het signaal te liggen. Probleem is bij alle bronnen.

Vervolgens heb ik contact opgenomen met Philips.

Eerst een software update gedaan op advies Philips, bracht echter geen resultaat.

Vervolgens is er een afspraak gemaakt voor een monteurs bezoek. De monteur constateerde dat het beeld inderdaad niet goed was en heeft,na overleg, besloten om het scherm te vervangen.

Een aantal weken later (vakantie) kwam de monteur met het nieuwe scherm. Na vervanging scherm constateerde wij dat het nieuwe scherm beschadigd was en er werd besloten om nu maar de hele tv mee te nemen.

Een ruime week later kwam tv nummer drie. Weer dezelfde problemen…..wazig (dynamisch) beeld en andere problemen!! uitval na een aantal minuten, CI+ module die niet wordt herkent na drie keer zappen, kortom….het is er niet beter op geworden maar eerder slechter.

afgelopen vrijdag is er dus weer een monteur langs geweest voor deze klachten. Het moederbord is vervangen.

De klacht van het uitvallen na 5 minuten is daarmee denk ik opgelost. alle andere klachten zijn nog aanwezig.

Over het scherm en de weergave van dynamische beelden met een waas erover zei de monteur dat daar niets aan te repareren valt omdat deze schermen zo zijn.

Dit heb ik bij Mediamarkt Breda zo niet waargenomen, maar kon ook niet want de prijs en specificaties stonden in beeld.
Heb intussen mail gehad van Philips. De slechte beeldkwaliteit valt binnen de specificaties van de tv!! Men gaat niets meer voor mij doen.
Monteur A heeft het fout gezien, Monteur B spreekt de waarheid.
Ik ben woedend. Heb voor €750 een waardeloze tv gekocht en laat het er niet bij zitten.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug, of een goed alternatief!

Philips kan dit dan wel leuk zeggen, maar als er tot 3x toe een scherm vervangen wordt kan je toch als bedrijf niet zeggen dat de schermen binnen de specificaties van het toestel horen.
Het is gewoon een waardeloze reactie. Als monteur 1 dat had gezegd had ik er mee kunnen leven. Nu niet.
Philips heeft niets meer van zich laten horen.
5 halve snipperdagen op genomen omdat kennelijk monteurs een ander idee hebben dan PHILIPS over de kwaliteit van het beeldscherm. Nogmaals faal faal faal. Ik had van PHILIPS meer verwacht.
Wat mij betreft is er dus nog geen oplossing. Heeft mij alleen maar geld gekost!!