RAFONVILLE op 27 mei 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Klacht verlopen.
Een consument heeft drie weken geleden een Philips Hue-systeem aangeschaft, dat aanvankelijk goed functioneerde. Na twee weken ondervond hij echter herhaaldelijk problemen met de verbinding met de bridge, wat leidde tot frequent resetten en andere technische complicaties met de app. De klacht is inmiddels opgelost.
3 weken geleden 3 lampen incl de bridge aangeschaft. Systeem heeft 2 weken perfect gewerkt. Nu voortdurend problemen met het contact krijgen met de bridge. Iedere keer weer resetten om het zaakje weer draaiend te krijgen, nieuwe scenes aanmaken, lampen zoeken. de Hue app op de iPhone flikkert zelfs af en toe en na contact gemaakt te hebben met de bridge blijft het “druk nu op de knop van de bridge scherm” eindeloos op en neer gaan. Dit kan toch niet de bedoeling zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2014 om 13:52 geantwoord
Klacht verlopen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
