Hue vernooij op 07 januari 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken
Philips heeft telefonisch contact gezocht met de klant, welke aangaf dat het probleem middels het opnieuw installeren van de app is verholpen.
Het probleem heb ik zelf inmiddels opgelost door de app te verwijderen en daarna opnieuw te installeren. Helaas zijn wel al mijn instellingen verdwenen. Philips heeft wel snel gereageerd (binnen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een philips hue startpakket gekocht met een extra hue lamp. Met dit pakket kan je de kleur van de lamp via internet regelen dmv een app op je smartphone of iPad. Na de laatste update werkt deze app niet meer en ik ben niet de enigste waarvan de app niet meer werkt. Kan er iemand iets aan deze situatie doen. Ik heb nu geen licht meer in huis
Ik ben pas tevreden als de app op mijn iPad het weer doet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2014 om 09:29 geantwoord
Philips heeft telefonisch contact gezocht met de klant, welke aangaf dat het probleem middels het opnieuw installeren van de app is verholpen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Heeft op 10 januari 2014 om 17:06 geantwoord
Het probleem heb ik zelf inmiddels opgelost door de app te verwijderen en daarna opnieuw te installeren. Helaas zijn wel al mijn instellingen verdwenen.
Philips heeft wel snel gereageerd (binnen 1 dag) Top...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
