Klacht: Philips Airfryer aluminium pan valt er onderuit

Mark70 op 26 januari 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 26 januari 2015

Een klant heeft in december een Philips Airfryer HD 9220 aangeschaft, maar bij het tweede gebruik viel de aluminium pan onverwachts op de vloer en raakte beschadigd. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de onderdelen niet verkocht worden via de online shop en werd aangeraden om naar een Handyman te gaan voor vervangingen. De klant voelt zich niet goed geholpen door Philips.

Mijn Klacht:

In December een philips airfryer HD 9220 gekocht bij het tweede gebruik viel plotseling de aluminium pan er onderuit op de stenen vloer Kapot dus !
Ik heb deze klacht bij de philips costumer care gemeld, tevens dat ik een nieuwe wens te ontvangen zie hieronder hun reactie terug:

Bedankt voor uw e-mail.

Het spijt me te vernemen dat u de bak heeft laten vallen van uw airfryer waardoor u nu niet kunt genieten van de heerlijke gerechten die ermee kunt bereiden.
Helaas moet ik u mededelen dat wij deze onderdelen niet zelf verkopen in onze onlineshop en adviseer u om naar de Handyman te gaan gezien hun vele onderdelen hebben van Philips.
Het artikelnummer dat u nodig heeft is 420303604841

Klant is Koning maar blijkbaar niet bij Philips!

Gewenste Oplossing:

Als Philips mij kosteloos een nieuwe aluminium pan toestuurt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM