Klacht: Philips AirFloss schiet vulling eruit

Jose vdW op 18 mei 2013 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht verlopen.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 18 mei 2013

Een gebruiker van de Philips AirFloss heeft ervaren dat het apparaat een tandvulling heeft weggeschoten, wat leidde tot pijn en een tandartsrekening. Ondanks het voorleggen van het probleem aan de klantenservice, ontving de gebruiker slechts een suggestie om naar de tandarts te gaan en heeft sindsdien geen verdere reactie van Philips ontvangen.

Mijn Klacht:

Omdat ik niet zo handig ben met flosdraad besloot ik de AirFloss van Philips te bestellen. Dag 3 schoot ik met het apparaat een vulling weg. Erg pijnlijk, maar daarnaast heb ik nu een apparaat staan dat ik nu niet meer durf te gebruiken en een tandartsrekening. Deze vulling zat nog maar 5 maanden. In de handleiding staat niets over ´gebruik bij vullingen/kronen´.

Ik heb via de chat het probleem voorgelegd bij de klantenservice. Na enkele dagen kreeg ik een laffe email dat ik maar naar de tandarts moest gaan.

Vervolgens heb ik op deze email gereageerd op 13/5 en tot op heden nog geen enkele reactie van Philips.

Gewenste Oplossing:

Deel van de gemaakte onkosten vergoeden, daar ik nu een apparaat heb dat ik niet durf te gebruiken en een tandartsrekening heb liggen die ik moet betalen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 07 maart 2014 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht verlopen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM