Terug

Klacht: PHILIPS 65PUS6521/12 Tv geeft de geest na 4 weken

Francis Wynants op 15 juli 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 15 juli 2016

Een consument ervaart problemen met een Philips 65PUS6521/12 tv, die na vier weken defect is geraakt, met alleen geluid en ambilight, maar zonder beeld. Vanden Borre weigert om het toestel om te ruilen en de klant moet 14 dagen wachten op een vervangend onderdeel, terwijl er geen compensatie wordt aangeboden. De klant is ontevreden over de klantenservice van Vanden Borre en vraagt Philips om een gebaar naar trouwe klanten.

Mijn Klacht:

Tv-toestel aan prijs van een gemiddeld maandloon geeft de geest (wel geluid en ambilight maar geen beeld) na 4 weken ! Moederbord zou moeten vervangen worden…Vanden Borre (Akte van Vertrouwen ???) weigert omruiling
14 dagen wachten op onderdeel….dan maar aankoopbon gekregen voor aankoopprijs ! Géén nieuw toestel, 14 dagen geen “grote TV” (gekocht toch voor kwart-halve-finale EK)..
Absoluut niet te spreken over Vanden Borre klantendienst..geen enkele vorm van compensatie ; integendeel duurder nieuw toestel moeten afschaffen !
Blijkbaar veel gelijkaardige problemen met dit toestel !!
Philips…doe een geste naar jullie trouwe klanten !!

Gewenste Oplossing:

Compensatie voor missen TV toestel tijdens EK / Ronde van Frankrijk
300€ moeten opleggen voor nieuw toestel met minder mogelijkheden (vb 3D)
Compensatie van de oplegprijs zou hier minstens wel op z'n plaats zijn !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het