Mijn Klacht:

Philips televisie gekocht bij de Block in Beverwijk. deze is faiiliet gegaan.
tv deed het niet meer heb contact gehad met phillips die haalde de tv op want het viel nog in de garantie. in eerste instantie zou ik een andere tv krijgen. heb inderdaad een andere gekregen maar dat was de helft van de maat van wat wij nu hadden. dit hebben we niet geaccepteerd. uiteindelijk weer gebeld bleek verkeerde gegevens in het systeem te staan. nogmaals wer de tv opgehaald op 14 maart 2014. in de mail stond dat het binnen 10 dagen opgelost zou zijn. na 14 dagen contact opgenomen me phillips omdat de tv nog steeds niet terug was. 1 april word ik gebeld (dacht eerst dat het een grapje was) en ik zou een hele nieuwe tv krijgen omdat het langer dan 10 dagen duurden en dit de service van phillips is. goh goeie service dacht ik. eerste week van april kwam de tv binnen bleek dit mijn oude tv te zijn die defect was/is. ik philips gebeld die snapte er niks van er zou per direct in werking gezet worden dat ik een nieuwe tv zou krijgen. ik moest wachten uiterlijk tot vrijdag 11 april 2014. vrijdag natuurlijk niks binnen. ik philips gebeld die begrepen er niks meer van of ik nog geduld wilde hebben tot dinsdag 15 april. razend ben ik heb nog steeds geen nieuwe tv binnen. het 0900 nr wat ik bel begrijpt er ook niks van het wordt uitgezocht en ik moet nog even wachten ondertussen zijn we ruim 6 weken verder. weet niet meer wie ik moet benaderen. als ik het hoofdkantoor bel wordt ik weer doorverbonden met het 0900 nr. slechte service verwacht ik niet van philips.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik zo snel mogelijk mijn nieuwe tv krijg