Terug

Klacht: Philips 49pus7909

G W op 27 maart 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 27 maart 2016

Een consument heeft in augustus 2015 een Philips 49pus7909 televisie aangeschaft, met de verwachting dat deze 4K-bestanden zou kunnen afspelen. Na de aankoop bleek echter dat de televisie niet in staat was om 4K-content via USB of de interne mediaspeler af te spelen, en de consument ervaart daarnaast softwareproblemen, zoals vastlopers en het ontbreken van updates voor Android. In tegenstelling tot duurdere modellen ontvangt de 7909 geen compensatie in de vorm van een mediaspeler.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
In begin aug 2015 een Philips 49pus7909 gekocht Volgens internet alles in huis op het gebied van 4k uiteindelijk gekocht bij ep Mulder in leek(Groningen)
Snel na aanschaf bleek dat de TV niet in staat was om 4K bestanden af te spelen via USB / Interne media speler. Hier hadden meer modellen last van van Philips.

De duurdere versies werden gecompenseerd door een gratis Philips UHD 880 mediaspeler. Echter de 7909 komt niet in aanmerking.

Ik heb dus grof geld betaald voor een TV die 4K beloofd maar totaal geen 4K kan afspelen (via USB & interne speler werkt het niet en netflix 4K is niet beschikbaar)

Daarnaast zijn er met de 7909 nogal wat problemen software niet stabiel

Android wordt niet bijgewerkt naar nieuwe versies
TV loopt regelmatig vast
Geen 4K
Audio output issues

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag de beloofde ultra HD 4k bekijken zoals het toestel beloofd!!en een stabiel toestel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het