Mijn Klacht:
Op 25-09-09 een nieuwe 37PFL9604H/12 gekocht, deze tv heeft het maar 3.5 jaar gedaan (lcd scherm defect). Philips kwam toen met een regeling dat we met bijbetaling een andere tv konden aanschaffen.
De aangeboden tv was niet het gewenste model en hebben toen gekozen voor een 40PFL8008K/12 met bijbetaling van 775 Euro!.
Deze nieuwe tv (ingebruikname d.d.05-06-2013) heeft nu ook weer problemen. Na diverse malen contact opgenomen te hebben met Philips worden we telefonisch afgewimpeld met we sturen u een usb disk op met de nieuwste software.
Probleem is dat de nieuwe tv heel vaak geen beeld heeft en af en toe wel geluid?
Nu heb ik 27-10-2014 weer gebeld met Philips (tv doet nu niks meer) en zij konden mij zeggen dat er op 4-november-2014 een service monteur langs komt.
Naar mijn inziens is dit toch geen service, 8 dagen wachten op een monteur?,en dit naar meerdere meldingen gemaakt te hebben.
Gewenste Oplossing:
Kortere wachttijden voor service monteur, en anders een leentoestel.
En dat ze me nu eindelijk een tv aanbieden die het langer doet dan mij vorige 2 Philips toestellen.
