Philips Webcare heeft op 1 juli 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips heeft de klant een voorstel gedaan, maar de klant had zelf al een andere oplossing gevonden.
Een consument heeft problemen ervaren met de Philips staafmixer model HR1372, die na een jaar gebruik defect raakte. Zowel de bijgeleverde hakmolen als de minihakmolen functioneerden niet meer, en uiteindelijk is ook de mixerstaaf kapot gegaan. De gebruiker is teleurgesteld, aangezien het apparaat niet veel is gebruikt.
Ik heb een jaar gelegen een Philips staafmixer model HR1372 gekregen, maar die heeft het nu al begeven. Eerst de bijgeleverde hakmolen. Toen de minihakmolen en nu is de mixerstaaf ook naar de filistijnen. En zoveel heb ik het niet gebruikt
Jammer ik was er zo blij mee.
Weet het niet. Ik heb geen kassabon. Heb het voor mijn verjaardag gekregen.
Misschien een vergoeding.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juli 2013 om 12:23 geantwoord
Philips Webcare heeft op 1 juli 2013 via e-mail contact opgenomen met de klant. Philips heeft de klant een voorstel gedaan, maar de klant had zelf al een andere oplossing gevonden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
